Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a los servicios de ABC Office contratados en SwissNaturalisation.ch: revisión previa, paquetes Esencial e Integral, solicitud de documentos, apostillas, traducciones y preparación para el examen.

ABC Office prepara y presenta los expedientes y acompaña al cliente. La decisión de naturalización corresponde exclusivamente a las autoridades municipales, cantonales y federales. ABC Office no garantiza el resultado del procedimiento.

Los precios indicados son honorarios en francos suizos. Las tasas oficiales (tasas, documentos, apostillas, exámenes de idioma, envíos) corren a cargo del cliente, que las paga directamente o las adelanta ABC Office y se las repercute a precio de coste. El importe de la revisión previa se descuenta de un paquete contratado en un plazo de 6 meses.

Los servicios contratados en línea se pagan al hacer el pedido, con tarjeta o TWINT a través de Stripe. Los gastos adelantados se facturan por separado y se pagan a 30 días.

El informe de la revisión previa se entrega en un plazo de 48 horas hábiles tras recibir toda la información solicitada. Los plazos de las autoridades suizas y extranjeras no dependen de ABC Office.

El cliente puede cancelar un pedido mientras no se haya iniciado el trabajo: en ese caso, se le reembolsa el importe pagado. Una vez iniciado el trabajo, se deben los servicios prestados y los gastos ya incurridos. La revisión previa deja de ser reembolsable una vez entregado el informe.

El cliente proporciona información completa y exacta. ABC Office no se hace responsable de las consecuencias de una información falsa o incompleta.

Se aplica el derecho suizo. El fuero competente es el de la sede de ABC Office, sin perjuicio de los fueros imperativos a favor de los consumidores.